一、訂購訂單說明

Q:如何購買？
選擇喜愛的商品加入購物車後，點選結帳填寫訂購資訊，訂單成立後請記下訂單編號，選擇ATM匯款的客人請於匯款後回報後五碼(可於訂單下方系統回報或聯繫客服回報)，訂購完成！開心等待收貨。
Q:如何知道我的訂單是否成立？ 
訂購完成系統會自動發出 E-mail 和簡訊通知訂單成立，請確認有收到訂購成功之信件和簡訊才算訂購成功，如果沒有收到可以私訊小編幫您確認唷♥︎
*請於訂單成立七日內付款，未於七日內付款則訂單將自動取消。
Q:如何查詢我的訂單？
您可以至“訂單查詢”頁面，輸入訂單號碼、手機號碼即可查詢您的訂單狀態。
Q:可以更改訂單內容、收件地址或取消訂單嗎？
訂單尚未出貨前都可更改訂單內容，如已完成出貨則無法取消或是修改訂單內容。
如需更改訂單，請聯絡客服為您服務。
Q:訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

未完成付款者，請重新訂購即可。已付款且尚未出貨的訂單，可聯絡客服協助您將加購的商品合併於原訂單中。

Q:請問有哪些付款方式？

目前接受匯款及信用卡刷卡服務。

二、出貨說明

Q:請問運費如何計算？
不同品項商品的運費不一樣，請依照各銷售頁說明為主。
Q:完成付款後，多久能夠收到商品?
不同品項商品的出貨時間不一樣，請依照各銷售頁說明為主，出貨後會寄送E-mail通知您。
Q:可以指定時段送貨嗎？
很抱歉，目前無法指定到貨時間，若造成不便敬請見諒。

三、退換說明

Q:買錯東西可以退貨嗎?
不同品項商品的退換貨規則不一樣，請依照各銷售頁說明為主。
為保障雙方權益，請您在商品開箱時全程錄影拍照。
*生鮮冷凍食品不適用於消費者保護法，除非商品本身有瑕疵或運送過程中有損壞，否則恕不接受退換貨，交易前請再次確認商品是否正確。 Q:若發現收到的商品失溫、包裝破損怎麼辦？
請拍照、錄影存證後妥善保管，並聯絡客服以利退換貨事宜。 Q:若發現收到的商品數量貨品項錯誤怎麼辦？
請拍照、錄影存證後妥善保管，並聯絡客服以利退換貨事宜。

四、退款說明

Q:訂單尚未出貨前我取消訂單，但我已付款，款項該怎麼辦?
ATM轉帳：我們將以銀行匯款方式退還您的款項。請與客服人員聯繫退款事宜時，提供您的帳號資訊(銀行別、戶名、帳號)，以利轉帳作業。（若非第一銀行帳戶，則需扣除手續費$30元）

客服說明

有任何問題歡迎聯繫 LINE客服 @561xxtyd
服務時間：週一至週五 10:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00 (國定假日與例假日休息)